Política de privacidade
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1. USO DAS INFORMAÇÕES
Todos os dados coletados em nosso site servem para proporcionar melhor experiência de navegação através de:
- Personalização de conteúdo;
- Execução de processos administrativos como entrega de produto;
- Análise e melhorias em processos, infraestrutura e comunicação;
- Envio de mensagens personalizadas recomendando produtos e conteúdos próximos de suas preferência em diversos canais de comunicação oficiais da Casa Decor Design como e-mails, rede de display, redes sociais e o próprio site.
Nós, da Casa Decor Design, estabelecemos nossa loja online sob a plataforma WordPress e WooCommerce, um dos mais utilizados e confiáveis gerenciadores de sites do mundo. Sendo assim, toda informação fornecida por nossos usuários é compartilhada com eles a fim de melhorar a ferramenta de gestão e entregabilidade de conteúdo. Sendo assim, somos isentos de responsabilidade quanto ao uso que o WordPress e seus parceiros exercem sobre os dados coletados, sendo eles os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso da informação.
A coleta e processamento de dados para finalidade analítica acontece por meio da ferramenta Google Analytics disponibilizada pela Google cujos dados passam a ser de propriedade da mesma. Sendo assim, somos isentos de responsabilidade quanto ao uso que o Google e seus parceiros exercem sobre os dados coletados, sendo eles os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso da informação. Verifique na íntegra a política de privacidade do Google.
2. SEGURANÇA
3. FORMAS DE CAPTURA DE DADOS DOS USUÁRIOS
3.1 FORMULÁRIOS
Ao preencher campos que solicitam informações pessoais como nome, e-mail, CNPJ, CPF, endereço, etc, um comando direciona esses dados automaticamente para nosso banco de dados na exata forma em que foram preenchidos. Essas informações são utilizadas posteriormente para efetivação de compras realizadas em nosso site, envio de informações relevantes sobre sua compra, ou exibição de mensagens comerciais sobre nossa marca e produtos. Em ambientes como a página de contato e solicite orçamento, os dados deixados nesses formulários serão utilizados para contato direto da nossa equipe comercial através de meios digitais ou telefone com a finalidade de entender melhor a solicitação e realizar as devidas cotações. Em nosso site, capturamos informações pessoais nas seguintes áreas:CADASTRO NA NEWSLETTER E POP UPS
Ao se cadastrar, os usuários passarão a receber mensagens de caráter comercial por e-mail como informações sobre nossa marca, campanhas publicitárias, informativos e sugestão de produtos. O usuário poderá cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento clicando no link localizado no rodapé de qualquer e-mail enviado que indique remoção da lista de contatos, ou através de nossos canais de atendimento, sendo eles o e-mail contato@casadecordesign.com.br ou telefone (11) 2021-2359. O prazo para remoção do usuário da lista de contatos é de 72h após solicitação.FORMULÁRIO DE CHECKOUT/COMPRA DE PRODUTOS
O usuário preencherá algumas informações essenciais para a preparação e entrega de sua compra como endereço, informações para contato, CPF e dados relacionados a forma de pagamento. Usuários que fizerem compras em nosso site também passarão a receber informativos e sugestões de produtos por e-mail, podendo solicitar o cancelamento de recebimento dessas mensagens a qualquer momento conforme explicado anteriormente.FORMULÁRIO DE CONTATO
Disponibilizamos no site um canal para tratar de assuntos diversos como esclarecimento de dúvidas sobre compras efetuadas, oferecimento de serviços e parcerias, ou reclamações. Os usuários que enviarem mensagens através deste canal poderão ser respondidos posteriormente por e-mail ou telefone oficial da Casa Decor Design, sendo o número (11) 2021-2359. Todos os usuários que enviarem mensagens através deste canal passarão a receber informativos e sugestões de produtos por e-mail, podendo solicitar o cancelamento de recebimento dessas mensagens a qualquer momento conforme explicado anteriormente. Formulário de Solicite Orçamento Através deste canal, o usuário poderá deixar informações para que nossa equipe comercial realize orçamento de compras em grandes quantidades. Após envio, o usuário será contatado através de e-mail ou telefone oficial da Casa Decor Design.3.2 COOKIES
Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente no computador de visitantes e usuários o que está sendo visitado na rede através de seu dispositivo, seja ele mobile ou desktop. Esse armazenamento acontece diretamente entre o dispositivo do usuário/visitante e seu navegador como Google Chrome, Mozilla Firefox, Explorer, Safari, dentre outros. A finalidade de coleta desses dados resume-se em melhorar a experiência de navegação apresentando facilidades no próximo acesso como, por exemplo, o preenchimento automático de campos dos formulários ou exibir mensagens comerciais e anúncios segmentados em outros canais de comunicação (como e-mails, redes sociais, rede de display) baseados em suas preferências detectadas durante sua navegação no site. Caso os usuários e visitantes queiram desativar a função dos cookies e deixar de desfrutar de seus benefícios, basta desativá-los iniciando uma navegação em aba oculta em cada acesso ao site ou configurar seu navegador para não registrar cookies. A partir do momento em que o usuário realizar qualquer uma dessas ações, nós da Casa Decor Design estaremos impossibilitados de apresentar facilidades de navegação e enviar mensagens comerciais segmentadas ao usuário ou visitante. Colocamos abaixo atalhos para páginas que explicam como realizar cada ação nos navegadores mais utilizados.DESATIVAÇÃO DOS COOKIES:
Google Chrome Mozilla Firefox Explorer SafariNAVEGAÇÃO EM ABA OCULTA
Google Chrome Mozilla Firefox Explorer/Edge Safari4. VENDA DE CADASTROS E COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Nos comprometemos a não comercializar os dados e cadastros realizados em nosso site para terceiros e parceiros.
Realizamos compartilhamento de dados com parceiros contratados (empresas de tecnologia, agências de publicidade, dentre outros) que nos ajudam a operacionalizar o site e realizar melhorias de diálogo entre nós e nosso público.
Em hipótese alguma nossos parceiros tomarão posse dos dados e cadastros compartilhados para uso próprio, seja abordando-os comercialmente, realizando comunicações não autorizadas e desvinculadas da marca Casa Decor Design, ou até mesmo comercializando os dados e cadastros para terceiros.
Caso ocorra por fatalidade, os mesmos sofrerão penalizações cabíveis a má conduta de fornecedor mediante a Casa Decor Design, além de responderem a legislação cível e penal prevista por seus atos.
5. CUIDADOS DOS USUÁRIOS E CLIENTES
Consideramos que nossos usuários mantêm suas informações protegidas ao acessarem nosso site. Entretanto, a fim de reforçar essa proteção, criamos algumas recomendações listadas abaixo:
LOGINS E SENHAS
Recomendamos a todos que realizem cadastros em nosso site para não utilizarem senha óbvias, simples e registradas em ambientes de fácil acesso de terceiros.
VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS
Nós da Casa Decor Design não somos responsáveis pela veracidade das informações fornecidas por usuários, sendo da responsabilidade deles prestá-las com exatidão e mantê-las atualizadas. Solicitamos que verifique seus dados cadastrais antes de realizar sua próxima compra em nosso site para que, caso necessário, realize as devidas correções.
DADOS DE CARTÕES DE CRÉDITO
Os dados de seu cartão de crédito jamais devem ser compartilhados com terceiros pois este é intransferível e de extremo sigilo. Nós não nos responsabilizamos por compras realizadas por terceiros que utilizem seus dados através do nosso site sem seu consentimento e, caso aconteça por fatalidade, você deve avisar imediatamente nossa equipe e operadora de seu cartão.
MÁQUINAS PÚBLICAS
Ao utilizar máquinas públicas, recomendamos iniciar a navegação através de aba anônima no navegador para que não haja registro de informações pessoais quando fornecidas (como login e senha) ou histórico de navegação. Caso tenha feito navegação em aba normal, certifique-se que deslogou de sua conta e que realizou o encerramento da sessão na máquina antes de sair.
VÍRUS E INVASÕES DE MÁQUINAS
Para evitar invasão na máquina e coleta de informações indesejadas, recomendamos que não faça download de arquivos ou programas desconhecidos e duvidosos, buscando sempre utilizar a versão original e atualizada dos softwares desejados.
Também recomendamos que sempre tenha um antivírus instalado e atualizado em sua máquina, programando varreduras constantes para detecção de possíveis ameaças.
QUEDA DE SISTEMA DURANTE COMPRA
Nós da Casa Decor Design não nos responsabilizamos por compras não efetivadas por quedas de energia ou baixa conexão de internet por conta da infraestrutura dos usuários. Consideramos que, ao entrar no site, você esteja em condições estáveis de energia e sinal de internet para realizar compras.
FRAUDES EM BOLETOS
Ao selecionar o método de pagamento via boleto, certifique-se de que os dados estejam coerentes com a compra realizada como valor, o nome de nossa loja “Casa Decor Design”, o nome do intermediador de pagamento escolhido PagSeguro além de verificar se o código do banco confere com o código do boleto. Essa cautela é necessária porque existe a possibilidade de sua máquina ter sido contaminada com um vírus que muda as informações do boleto destinando o pagamento para outra conta que não está vinculada à Casa Decor Design. Em caso de dúvidas, não realize o pagamento e entre em contato com nossa equipe imediatamente através de nossos canais de atendimento, sendo via telefone no número (11) 2021-2359 ou e-mail no contato@casadecordesign.com.br.
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